为进一步加强医保经办服务,给参保群众提供更加舒心满意的服务体验,宿州市医疗保障局在全市医保经办服务系统推行“班前十分钟”制度。

医保经办窗口每天有带班领导带领,利用每天上班前的十分钟总结前日服务经办工作情况,安排当日重点工作检查服务环境和工作人员仪表仪态学习医疗保障业务知识和政务服务标准提醒窗口经办服务注意事项等,并做好每日例会记录。制度实行以来,形成了领导下基层、服务有提升、群众得实惠的医保经办服务新格局,有效提高窗口服务水平,提升医保经办服务能力



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